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一、Saas领域的三次进化
- 第一次：云服务，将线下服务搬到线上（如，在线预约、数字化管理、远程协作）。
- 即业务流程线上化，这些绝大部分业务都可以做到
- 第二次：云服务+金融科技（如，支付处理、贷款、工资、保险服务）。
- 相当于是业务模块之外的通用服务模块，这些只有大公司/大业务部门才会涉及,例如支付,工资,一般的业务不会涉及
- 第三次：云服务+金融科技+AI。
二、三次进化的示例：MindBody
2.1 公司背景
MindBody是一家总部位于美国加利福尼亚州圣路易斯奥比斯波的软件公司，主要提供基于云端的业务管理软件和服务，专注于健康与健身行业。他们的平台帮助瑜伽馆、健身中心、美容院、水疗中心等小型和中型企业管理日常运营，比如在线预约、课程安排、客户关系管理、支付处理和数据分析等。
2.2 三次进化
- 提供在线预约和日程安排
- 增加工资、支付处理和保险服务 但是：工作室仍需雇人处理营销、销售、客服和财务…
- 智能化岗位：AI自动回复客户咨询；AI生成个性化营销内容；AI分析业务数据提供决策建议；AI自动处理账单和财务
三、为何AI能让垂直SaaS收入暴增2-10倍？
- 若AI帮健身房节省一名员工（年薪6万美元），Mindbody仅需获取10%价值，即可增加6000美元收入，直接翻倍。
- 全美软件支出（3130亿美元），占劳动力支出（10.5万亿美元）的3%，增长空间巨大。
- 未来垂直SaaS不只卖软件，而是卖完整业务解决方案。
四、个人思考
- 市场空间是明确存在的，但是AI真的能达到预期吗？乐观存疑
- Saas一开始就是为用户提供软件服务，进而降低人力成本/直接经济投入，AI没有颠覆这一逻辑，更多是放大了效能
- 所谓的完整业务解决方案具体是指什么呢？一站式平台吗？还是业务闭环？
- Author:培风
- URL:http://preview.tangly1024.com/article/1c4a80cd-73cf-80c2-ace2-edbae31e259a
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